Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Zwroty – 14 dni (dla Konsumentów)

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru – bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@laserink.pl (może to być zwykła wiadomość e-mail).

2. Spakuj produkt i odeślij go na adres: Bł. S. Faustyny 115 Sułkowice 34-120.

3. Do przesyłki dołącz numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient (o ile Regulamin nie stanowi inaczej).
Zwrot płatności realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot środków następuje co do zasady tą samą metodą, jaką dokonano płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

Uwaga: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przy zakupach dokonywanych przez firmy (B2B) oraz w przypadkach wskazanych w przepisach (np. produkty wykonywane na zamówienie, po otwarciu zapieczętowanych towarów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych, itp. – jeśli dotyczy).

Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację:

• Wyślij zgłoszenie na e-mail: kontakt@laserink.pl
  lub listownie na adres: Bł. S. Faustyny 115 Sułkowice 34-120

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,

• opis problemu (kiedy i jak się ujawnił),

• zdjęcia (jeśli to możliwe),

• preferowany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – zależnie od sytuacji).

Na zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe. W niektórych przypadkach możemy poprosić o odesłanie towaru do weryfikacji.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

• E-mail: kontakt@laserink.pl

• Telefon: +48 788 546 523

• Adres korespondencyjny: Bł. S. Faustyny 115 Sułkowice 34-120