Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem laserink.pl jest prowadzony przez:
   
   KKSO GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   adres siedziby i biura: Świętokrzyska 61, 32-650 Kęty
   KRS: 0001245397
   NIP: 5492490520
   REGON: 544908215
   kapitał zakładowy: 5 000 zł
2. Spółka jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   e-mail: kontakt@laserink.pl
   telefon: +48 533 299 884
   kontakt telefoniczny: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.
4. Biuro Sprzedawcy znajduje się przy ul. Świętokrzyskiej 61, 32-650 Kęty.
5. Magazyn oraz adres obsługi zwrotów i reklamacji znajduje się przy ul. Tkackiej 76, 34-120 Andrychów.
6. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
7. Regulamin jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta oraz pozostałych Klientów korzystających ze Sklepu.

II. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Sprzedawca – KKSO GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem laserink.pl.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności drukarka ręczna, grawerka laserowa, kartridż lub materiał eksploatacyjny.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne polegające w szczególności na przeglądaniu oferty, korzystaniu z formularza zamówienia, formularza kontaktowego oraz opcjonalnego konta Klienta.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania koszyka i procesu zamówienia.
3. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne. Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji.
4. Klient może w dowolnym momencie wystąpić o usunięcie konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@laserink.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

IV. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostępną metodę dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o Produktach, łącznej cenie, podatkach, metodzie dostawy oraz sposobie płatności.
4. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności.

V. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • płatność online za pośrednictwem bramki iMoje / ING Pay, w tym BLIK, szybki przelew elektroniczny lub karta płatnicza,
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia.
3. Obsługę płatności online prowadzi ING Bank Śląski S.A. zgodnie z regulaminem operatora płatności.
4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
5. Dostępne dla konkretnego zamówienia metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

VI. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Dostępne Produkty przygotowywane są do wysyłki zazwyczaj w ciągu 24 godzin w Dni robocze.
2. W przypadku płatności online realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności. W przypadku przelewu tradycyjnego czas realizacji liczony jest od zaksięgowania wpłaty. Zamówienia za pobraniem są realizowane po ich przyjęciu przez Sprzedawcę.
3. Dostępne metody dostawy: Kurier InPost oraz ORLEN Paczka.
4. Dostawa zamówień składanych w Sklepie jest bezpłatna.
5. Przewidywany czas doręczenia wynosi zazwyczaj od 1 do 2 Dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Termin ten może ulec zmianie z przyczyn zależnych od przewoźnika.
6. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Czas realizacji zamówienia.

VII. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres kontakt@laserink.pl lub wysłać pocztą.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza: formularz odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
4. Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
5. Adres zwrotu:
   
   KKSO Group sp. z o.o. – magazyn LaserInk
   Tkacka 76
   34-120 Andrychów
6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
7. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu dostępnego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
12. Szczegółowa procedura dostępna jest na stronie Zwroty i reklamacje.

VIII. Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia.
2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych przepisami również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@laserink.pl, przez formularz kontaktowy albo pisemnie na adres magazynu.
4. Adres do reklamacji:
   
   KKSO Group sp. z o.o. – magazyn LaserInk
   Tkacka 76
   34-120 Andrychów
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu, żądanie Klienta, dane kontaktowe oraz informacje pozwalające zidentyfikować zakup, na przykład numer zamówienia. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
6. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Koszty związane z zasadną reklamacją Produktu niezgodnego z umową, w tym koszty odbioru, transportu, naprawy albo wymiany, ponosi Sprzedawca.
8. Drukarki ręczne i grawerki laserowe oferowane w Sklepie są objęte 12-miesięczną gwarancją. Warunki gwarancji mogą być określone w dokumencie gwarancyjnym lub na stronie Produktu.
9. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
10. Dodatkowe informacje znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje oraz na stronie Gwarancja i serwis.

IX. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KKSO GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu zawarcia i realizacji umowy, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz wykonywania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. W zakresie niezbędnym do realizacji płatności dane mogą być przekazywane operatorowi płatności oraz instytucjom uczestniczącym w obsłudze transakcji.
4. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania strony, koszyka, konta Klienta oraz realizacji zamówienia. Pozostałe pliki cookies są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami wybranymi przez użytkownika.
5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.

X. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się między innymi do właściwego miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów lub skorzystać z informacji udostępnianych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów prawa.

XI. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, sposobów płatności, metod dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy.
3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. Aktualny Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 21 lipca 2026 roku.