Zwroty
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Jak dokonać zwrotu?
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zgłoszenie odstąpienia od umowy masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, między innymi sposób wysyłki, rodzaj opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwracane produkty w odpowiednie opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś ją do paczkomatu lub punktu nadania.
Adres do zwrotów
KKSO Group sp. z o.o. – magazyn LaserInk
Tkacka 76
34-120 Andrychów
+48 533 299 884
Dokumenty i identyfikacja zwrotu
Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zakupu. Formularz odstąpienia możesz wysłać e-mailem lub dołączyć do paczki.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy
Jeżeli korzystasz z innego formularza, podaj numer zamówienia, numer rachunku bankowego oraz czytelnie wpisz imię i nazwisko. Przyspieszy to identyfikację zwrotu i przekazanie pieniędzy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać na adres: kontakt@laserink.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania oświadczenia lub data nadania przesyłki zwrotnej.
Stan zwracanego produktu
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Bezpośredni koszt zwrotu towaru do sklepu ponosi klient. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, ale nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną.
Skontaktuj się z nami
Skorzystaj z formularza kontaktowego, adresu e-mail lub infolinii.
Telefon: 533299884
Godziny: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00
E-mail: kontakt@laserink.pl
Opisz problem
Opisz szczegółowo usterkę lub niezgodność. Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia, nagrania lub inne informacje, które mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.
Oczekuj na odpowiedź
Odpowiemy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekażemy dalsze instrukcje.
Realizacja reklamacji
Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w określonych sytuacjach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty związane z zasadną reklamacją ponosi sprzedawca.
Adres do reklamacji
KKSO Group sp. z o.o. – magazyn LaserInk
Tkacka 76
34-120 Andrychów
+48 533 299 884
Szczegółowe zasady
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu. W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@laserink.pl.
Przeczytaj Regulamin sklepu
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google