Pomoc w konfiguracji urządzenia po zakupie
Po zakupie drukarki ręcznej lub grawerki laserowej pomagamy uruchomić urządzenie i przejść przez podstawową konfigurację. Wsparcie prowadzi bezpośrednio zespół LaserInk, który obsługuje również serwis i reklamacje.
W czym pomagamy?
- pierwsze uruchomienie urządzenia,
- ustawienie podstawowych parametrów pracy,
- przygotowanie prostego projektu znakowania,
- wprowadzenie tekstu, daty, numeru partii lub numeru seryjnego,
- dodanie kodu QR, kodu EAN albo logo,
- dobór wysokości nadruku, rozdzielczości lub mocy znakowania,
- podstawową obsługę plików i pamięci urządzenia,
- rozwiązanie typowych problemów pojawiających się przy pierwszych testach.
Wsparcie dla drukarek ręcznych
Pomagamy między innymi w przygotowaniu nadruku, ustawieniu kierunku drukowania, rozdzielczości, wysokości znakowania i parametrów dopasowanych do wybranego kartridża.
Możemy również pomóc sprawdzić, czy zastosowany tusz jest odpowiedni do kartonu, plastiku, folii, metalu lub innej powierzchni.
Wsparcie dla grawerek laserowych
Pomagamy w podstawowym przygotowaniu projektu, ustawieniu pola znakowania, mocy i prędkości pracy oraz dobraniu parametrów do materiału.
Efekt zależy od rodzaju powierzchni, modelu urządzenia i oczekiwanej głębokości lub widoczności oznaczenia. Przy nietypowym zastosowaniu warto wcześniej skorzystać z bezpłatnego testu materiału.
Jak uzyskać pomoc?
1. Przygotuj numer zamówienia
Dzięki temu szybciej ustalimy zakupiony model i zestaw.
2. Opisz problem
Napisz, co chcesz ustawić albo na którym etapie pojawiła się trudność.
3. Dołącz zdjęcie lub nagranie
Widok ekranu urządzenia, próbnego nadruku lub komunikatu błędu ułatwi szybkie znalezienie rozwiązania.
4. Otrzymasz instrukcję
Przekażemy dalsze kroki telefonicznie albo mailowo, zależnie od sprawy.
Zakres pomocy
Pomoc obejmuje podstawową konfigurację i obsługę urządzeń zakupionych w LaserInk. Zakres wsparcia zależy od modelu, rodzaju materiału i konkretnego problemu.
W przypadku usterki technicznej lub uszkodzenia urządzenia zgłoszenie może zostać skierowane do procedury serwisowej albo reklamacyjnej.
Potrzebujesz pomocy z konfiguracją?
Skontaktuj się z nami, podaj numer zamówienia i opisz, co chcesz ustawić.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google